Pedidos
¿Cuánto dura el plazo de entrega?
Debido a nuestro proceso de fabricación a pedido, los plazos de entrega están sujetos a cambios. Consulte el banner del sitio web para conocer el plazo de entrega más actualizado.
¿Requiere un pedido mínimo?
Vendemos todos nuestros azulejos por caja. Ya sea que su proyecto sea grande o pequeño, estamos listos para abordarlo y ensuciarnos las manos.
Para pedidos de 15,000 pies cuadrados o más, ¡llámenos para obtener precios al por mayor!
¿Cuántas baldosas debo pedir?
Mida su espacio para calcular el total de pies cuadrados. Si está trabajando con un instalador de azulejos, él debería poder calcular esto por usted. Una vez que tenga su número, agregue un 15 % para cubrir cortes y desechos. Es mucho mejor tener un poco de stock en el ático en lugar de agotarse durante el período de instalación.
Tenga en cuenta que puede haber ligeras variaciones tonales de un lote a otro; sin embargo, ajustamos nuestra producción con bastante precisión para asegurarnos de que cada ejecución combine bien.
¿Qué pasa si no pedí suficientes mosaicos?
No se preocupe, fabricamos mosaicos todos los días y con gusto le fabricaremos más. Si bien puede haber ligeras variaciones de un lote a otro, ajustamos nuestra producción de manera bastante estricta para asegurarnos de que cada ejecución se mezcle bien.
Recuerde pedir un mínimo de 15% de excedente para no tener que esperar.
Devoluciones / Cambios
SE RECOMIENDA ENCARECIDAMENTE LAS MUESTRAS para garantizar que se cumplan sus expectativas. Si necesita cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico dentro de las 12 horas posteriores a su compra.
Debido a que glaseamos nuestros productos bajo demanda, no aceptamos devoluciones . Si tiene alguna inquietud, ¡comuníquese! Las reclamaciones por defectos deben comunicarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse. ¡Queremos que ames tus azulejos!
Comuníquese con sales@haustileco.com para obtener ayuda.
Nuestros Azulejos
¿Cuáles son los tamaños de mosaico que ofrecen?
12" x 12"
Tamaño nominal del azulejo de porcelana: 12”(L) x 12”(W) x 0.3”(D)
Tamaño real del azulejo de porcelana: 11 11/16”(L) x 11 11/16”(W) x 5/16”(D)
8" x 8"
Tamaño nominal del azulejo de porcelana: 8”(L) x 8”(W) x 0.3”(D)
Tamaño real del azulejo de porcelana: 8 2/5”(L) x 8 2/5”(W) x 5/16”(D)
Ladrillo vidriado
Tamaño del ladrillo vidriado: 2 1/4" x 7 1/2" x 5/8"
¿Adónde pueden ir estos mosaicos?
¡Nuestros gres porcelánico son aptos para uso interior y exterior en suelos y paredes! Nuestras baldosas de ladrillo esmaltado son adecuadas para uso en interiores y exteriores únicamente en paredes.
¿Ofrecen muestras?
¡Sí! Las muestras están limitadas a 1 muestra por diseño con un máximo de 8 muestras en total.
Por favor contáctenos ensales@haustileco.com ¡Si desea más de lo permitido por pedido!
¿Y si quiero un diseño personalizado?
¡Uno de los beneficios de tener tecnología de punta es que podemos aceptar pedidos personalizados con facilidad! Nos encanta colaborar con clientes de todos los tamaños para realizar el mosaico perfecto.
Visita nuestra página de Aduanas o envíanos uncorreo electrónico - ¡Estamos ansiosos por ver qué podemos hacer juntos! Tenga en cuenta que los pedidos personalizados solo están disponibles para pedidos de más de 1000 pies cuadrados.
Los precios están garantizados por hasta 90 días. Vuelva a comunicarse después de los 90 días.
Envío e instalación
Inspección e instalación
Para obtener guías de instalación de diseños/patrones recomendados, consulte nuestras páginas de productos.
Inspeccione siempre sus baldosas antes de instalarlas, ya que la instalación constituye una aceptación irrevocable del producto. Cualquier pregunta sobre la aceptabilidad debe resolverse antes de la instalación.
Recomendamos que nuestros azulejos se coloquen antes de la instalación para permitir que un artesano experimentado combine la gama de colores. Debido a que la compra de Haustile para su hogar o proyecto comercial representa una inversión importante, la instalación adecuada es fundamental.
Para ayudar a garantizar una instalación exitosa, siga las pautas proporcionadas por el Tile Council of America.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos y Canadá. Sin embargo, nos complace ofrecerle una cotización de envío para pedidos internacionales. Por favor llámenos o envíenos un correo electrónico para discutir su proyecto.
Rotura en el envío
Es REALMENTE IMPORTANTE revisar su pedido cuando llega y mientras el conductor está allí. Si nota cajas abolladas o baldosas que hacen ruido, anótelo en los documentos de envío/BOL y contáctenos de inmediato para que podamos ocuparnos de usted.
Cualquier producto vendido o proporcionado por Haustile se considerará aceptado por el comprador en el momento de la entrega. Los reclamos por daños, escasez o errores en el envío deben registrarse en los documentos de recepción originales y reportarse dentro de los tres días hábiles siguientes a la entrega al comprador.
Si el comprador solicita un envío acelerado, la diferencia de costo se facturará al cliente.
¿Qué lechada debo usar?
Recomendamos lechada lijada y un tamaño de lechada de 1/8" - 1/4". La lechada de su ferretería local debería funcionar bien.
Consejo: ¿Quieres lechada colorida? Agregue pigmento para lechada a una base blanca estándar para obtener colores divertidos y una alternativa más económica a las raras lechadas coloridas premezcladas.
Recomendaciones continuas de cuidado y limpieza
El gres porcelánico es un producto relativamente libre de mantenimiento que requiere poco cuidado continuo más allá de la limpieza regular. La mayor parte de la limpieza se puede realizar con un paño húmedo y un jabón suave no ácido. Las manchas más resistentes, como las manchas de calcio y los restos de jabón, se pueden tratar utilizando productos de limpieza especialmente diseñados, como el producto Miracle Sealants Mira Clean. Otros fabricantes como Stone Tech también ofrecen productos especialmente formulados para el cuidado de las baldosas cerámicas. Tenga cuidado de evitar los limpiadores de baldosas cerámicas de venta libre que contienen ácidos fosfórico y glicólico que podrían grabar algunas superficies de baldosas cerámicas.
Otras consultas
¿Tiene garantía?
GARANTÍA LIMITADA DE UN AÑO
Haustile LLC garantiza que los productos fabricados estarán libres de defectos por un período de un año a partir de la fecha de compra. El defecto se define como una deficiencia en el rendimiento del producto según las especificaciones de Haustile tal como se divulga en la literatura del producto, dentro de las tolerancias permitidas por la industria según lo establecido en los protocolos estándar de la industria nacional. Haustile proporciona información detallada en la literatura de su producto sobre las aplicaciones apropiadas de losetas. El incumplimiento de las aplicaciones recomendadas anula esta garantía.
ESTA GARANTÍA EXPRESA DE UN AÑO ES LA ÚNICA GARANTÍA EXTENDIDA Y REEMPLAZA CUALQUIER GARANTÍA LEGAL EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY.
GARANTÍA IMPLÍCITA DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR
Haustile proporciona información detallada en la literatura de su producto sobre las aplicaciones apropiadas de losetas. El incumplimiento de las aplicaciones recomendadas anula esta garantía. No existen garantías extendidas más allá de la descripción que aparece en el presente.
GARANTÍAS IMPLÍCITAS LIMITADAS EN DURACIÓN Y ALCANCE
La Ley Federal de Garantía Magnuson-Moss limita las exenciones de responsabilidad de garantías implícitas que involucran productos de consumo. En la medida máxima permitida por las leyes federales y estatales, esta garantía complementa o reemplaza las protecciones de la garantía federal y estatal de bienes de consumo. No existen garantías extendidas más allá de la descripción que aparece en el presente.
EXCLUSIONES ADICIONALES
Todos los reclamos de garantía deben informarse de inmediato. Si no se informa cualquier reclamo de garantía dentro de los 30 días posteriores al descubrimiento del defecto, se anulará esta garantía. Todos los productos deben inspeccionarse antes de la instalación. La instalación de productos con defectos visuales o no conformidades evidentes antes de la instalación anula esta garantía.
Esta garantía no cubre el mal uso por parte del cliente, incluida negligencia, abuso físico o químico. Los defectos de instalación no están cubiertos por esta garantía.
Los mosaicos están sujetos a variaciones en las especificaciones técnicas, incluido el DCOF, debido a la variabilidad inherente en las materias primas y el proceso de producción. Las especificaciones técnicas expresas no son garantías de umbrales mínimos o máximos de rendimiento. Los azulejos que contienen abrasivos crean una superficie rugosa, lo que genera desafíos de limpieza porque la suciedad y otros contaminantes se alojan en la superficie. Es necesaria una atención adicional para garantizar que los contaminantes se eliminen rápidamente. A menos que se indique específicamente lo contrario, las losetas recomendadas para aplicaciones en pisos o paredes se refieren únicamente a aplicaciones en interiores. Haustile no recomienda el uso de sus productos en techos o tejados, a menos que se indique específicamente que son adecuados para techos o tejados en la literatura del producto. Los códigos de construcción locales pueden dictar especificaciones mínimas de rendimiento de las losas. Haustile no garantiza instalaciones de productos que violen los códigos de construcción.
Las imágenes fotográficas en color pueden no coincidir exactamente con el producto. Las muestras de productos son sólo representativas y pueden no coincidir exactamente con los materiales suministrados debido a variaciones en la fabricación por lotes. Los materiales suministrados pueden tener ligeras diferencias en color, tono y/o apariencia de superficie.
LIMITACIÓN DE RECURSO Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Si se descubre un defecto en los materiales o en la mano de obra dentro del período de un año, Haustile reembolsará el precio del producto o proporcionará un producto de reemplazo después de una cantidad razonable de intentos para remediar los defectos del producto. La solución del comprador se limita al reemplazo o reparación del producto defectuoso. No se pueden recuperar daños consecuentes (incluidos, entre otros, lucro cesante) o incidentales. Haustile renuncia a todas las garantías expresas no contenidas en esta garantía expresa limitada.
Ninguna persona tiene autoridad para hacer representaciones distintas a las contenidas en este escrito. Cualquier declaración hecha en relación con la venta de este producto que difiera de los términos de esta garantía no es válida y debe comunicarse a Haustile inmediatamente (877-933-4287).
AVISO LEGAL: ADVERTENCIA : Los productos para baldosas y de instalación contienen sustancias químicas que el estado de California considera causantes de cáncer, defectos de nacimiento, daños reproductivos, daños respiratorios u otros problemas de salud. Para obtener más información específica del producto sobre el contenido químico, obtenga una MSDS, comuníquese con Haustile al 877-933-4287.
HACER UNA RECLAMACIÓN:
El comprador original debe notificar por escrito a un centro de servicio de ventas de Haustile o a un representante autorizado dentro de los 30 días posteriores al descubrimiento de cualquier defecto.
Después de la notificación, Haustile o un representante autorizado inspeccionará y/o probará el producto en busca de defectos y completará un formulario de Acción de reclamación del producto. No se aceptará ningún reclamo sin una inspección del producto por parte de Haustile o un representante autorizado.
Una vez que se determine que el reclamo por defecto del producto es válido, Haustile notificará al comprador por escrito. Haustile se reserva el derecho de reparar, reemplazar o reembolsar el producto comprado originalmente, a su exclusivo criterio.
Comuníquese con sales@haustileco.com para obtener ayuda.
¿Ofrecen descuentos comerciales?
¡Sí! Nos encanta trabajar junto a arquitectos, diseñadores y todos los profesionales del sector y ofrecemos un descuento comercial con las credenciales adecuadas. Si está interesado en el programa de oficios pero es un profesional internacional, llame o envíe un correo electrónico para hablar más sobre su negocio.
¿Cuáles son esos requisitos que preguntas? estamos buscando
- Una membresía válida de una importante organización de diseño (por ejemplo, ASID, IIDA, AIA, NKBA, IDC)
- Licencia comercial o de reventa Se requieren certificados de reventa firmados para cada estado donde busca la exención de impuestos (solo EE. UU.)
- Un nombre comercial registrado que indique su negocio en los siguientes campos: diseño, diseño de interiores, arquitectura, contratación general o instalación de azulejos.
Complete su solicitud aquí o envíenos un correo electrónico directamente a sales@haustileco.com con " Solicitud de profesional comercial" como asunto para enviar los materiales de su solicitud.
¿No encuentras lo que buscas?